Siparişim Yanlış Ve Eksik Ürünle Sonuçlandı, İade Ve Bilgilendirme Talebim Var

07.08.2025 tarihinde Umbro Türkiye adıyla faaliyet gösteren https://www.umbroturkiye.me/ sitesinden kredi kartımla forma ve şort siparişi verdim. Siparişim için toplamda 1.828,62 TL ödeme yaptım. Ürünler orijinal Umbro ürünü olarak tanıtılmıştı ve sitede "kargo bedava" yazmasına rağmen benden ekstra kargo ücreti de tahsil edildi. Sipariş sonrası tarafıma Hong Kong merkezli bir işlemden ödeme çekildiğine dair bildirim geldi.

Siparişim yaklaşık 18-20 gün sonra elime ulaştı; ancak gelen ürün orijinal Umbro forma ve şort değil, değersiz bir kolye benzeri uydurma bir üründü. Kargo ücretini ödememek için paketi açmadım ve iade ettim. Ne siparişe ait bir fatura ne de garanti belgesi gönderildi. Sitenin bu amaçla açıldığını düşünüyorum ve bu konuda hem Umbro marka yetkililerinin bilgilendirilmesini hem de sitenin kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yapılan ödemenin de acilen iade edilmesini istiyorum.

Başka kişilerin de mağdur olmaması için yetkililerin bu konuda hızlıca adım atmasını bekliyorum.