to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Instagram Engeli Nedeniyle İade Ve İletişim Sorunu
Umbi Club üzerinden aldığım ürün 10.03.2026 tarihinde Bursa’da elime kusurlu olarak ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimi yazdığımda, bana işlemi kendimin halledebileceğim söylendi. Bunun üzerine söyleneni yaptım ancak iade işlemi gerçekleşmeyince tekrar iade talebimi ilettim, bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram 149520A’dır. Şu anda iade sürecini tamamlayabilmem için Instagram hesabına giriş yapmam gerekiyor ancak Umbi Club tarafından Instagram hesabım engellenmiş durumda. Hem kusurlu ürünle baş başa bırakılmam hem de resmi iletişim kanalı olan Instagram hesabından engellenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kusurlu ürün için iade talebimin acilen işleme alınmasını, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iletişimi tamamen kesen bu engellemenin kaldırılmasını istiyorum.
Ürünüm kusurlu geldi, iade talebimde marka beni kendi halime bırakmış, Instagram hesabım engellendi ve hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetime yanıt gelmediği için Tüketici Hakları'na başvuracağım ve markanın tutumu vasat ve iş ahlakına uygun değil.
