Kısa Sürede Renk Atan Telefon Kılıfı Ve Engellenen Müşteri İletişimi

Instagram üzerinden beğenerek umbiclub markasından bu ayın 2’sinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü sadece 1 hafta kullandıktan sonra kılıfın renginin attığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece renk solması yaşanması, ödediğim ücreti ve beklentimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine marka ile Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak açıklama yapılması gerekirken hesap tarafından engellendim ve adeta suçlu benmişim gibi davranıldı. Hem ürünün kalitesi hem de bu iletişim şekli karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünü kısa sürede renk atan bir kılıf olarak almak için değil, uzun süre kullanmak için tercih ettim. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, rengi atmayan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.