Arızalı UTTS Cihazı Nedeniyle Gereksiz Masraf Ve Destek Eksikliği

Ford f Max 2023 model aracımda çift yakıt deposu bulunmaktadır. Araçta bulunan iki Utts cihazından biri (montaj kodu: 100044256261) 5 gündür arızalıdır. Konuyla ilgili olarak Ordu A**** D****** Otomotiv’de montajı yapılan cihaz için Utts destek merkezini telefonla aradım. Ancak, sadece arızalı cihazın değişimi yerine, her iki cihazın da sistemden iptal edilip yeniden başvuru yapılarak iki cihazın da değiştirilmesi gerektiği ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği belirtildi.

Sağlam olan cihazın da sökülüp yeniden ücret ödemem istenmesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ayrıca, cihazın kontrolünün sadece montaj yapılan işletmede yapılabilmesi, başka bir montaj noktasında işlem yapılamaması da ayrı bir sorun teşkil etmektedir. Araçlarım Türkiye genelinde dolaştığı için montaj noktasına ulaşmak için gerekli yakıtı da temin edemiyorum. Tüm bu süreçte yetkili birimlerden yeterli destek alamadım.

Beklentim, yalnızca arızalı olan cihazın değiştirilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.