UTTS Cihazı Kısa Sürede Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

22.08.2025 tarihinde Volkswagen Transporter aracım için utts cihazı taktırdım. Montaj işlemi Falken-Ege Rot Balans Aliağa küçük sanayi sit, 1259. Sk. No:2 g, 35800 Aliağa adresinde gerçekleştirildi ve cihaz için 2172 TL’yi hesap kartımdan ödedim. Montajdan bir gün sonra bir kez yakıt alabildim, ancak yaklaşık 15 gün sonra tekrar yakıt almak istediğimde cihazın okunmadığı söylendi. Farklı bir benzin istasyonunda da aynı sorunla karşılaştım.

Ertesi gün utts müşteri hizmetlerini aradım, cihazı taktırdığım servise yönlendirildim. Serviste yapılan kontrollerde cihazın arızalı olduğu tespit edildi. Yetkili servis de utts müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu aktardı. Ancak müşteri hizmetleri, cihazla sadece bir kez yakıt aldığım için sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, yeni bir başvuru yapıp tekrar ücret ödeyerek yeni bir cihaz almam gerektiğini belirtti. Cihazda herhangi bir oynama veya müdahale olmadığını, teknisyen ile birlikte kontrollerin yapıldığını özellikle belirtmek isterim.

Yaklaşık 20 gün önce taktırdığım ve kısa sürede arızalanan cihazın, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.