Siemens Teknik Servis (444 70 76) Siemens Nevşehir Yetkili Servis

Birkaç gün önce Siemens marka çamaşır makinem arızalandı. Nevşehir'deki Siemens yetkili servisini aradım ve 'E18' uyarısı verdiğini, her yeri temizlememe rağmen sorunun devam ettiğini söyledim. Servis talebinde bulunmamı ve ardından bir ekip göndereceklerini belirterek, telefonu kapatma eğiliminde olduklarını hissettim. Ayrıca, arka plandan gelen yüksek ses nedeniyle yetkili kişinin dediklerini anlamakta güçlük çektim. Servis ücretinin ne kadar olduğunu ve ekstra ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, fakat bu konuda bana bilgi verilmedi. Sesimin duyulmadığını ve arka plandan gelen sesler nedeniyle anlaşılmanın güç olduğunu belirttiğimde, yetkili kişi oldukça kaba bir tavırla 'Bursa'da akşama kadar 500 kişiyle konuşuyorum, tabii ki gürültü olacak.' diyerek beni tersledi. Bu tür bir üslup, müşteriye karşı hiç hoş değil. Her şeyin detayının, özellikle de ücret bilgisinin açıkça ifade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.