Yanıltıcı Bilet Güncelleme Mesajı Nedeniyle 165 TL Fazla Ücret İadesi

Balıkesir Uludağ Turizm’den aldığım otobüs biletiyle ilgili bugün çok yanıltıcı bir durum yaşadım. Daha önce aldığım 16 Ocak saat 00.30 tarihli biletim için cep telefonuma “Biletiniz güncellenmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajdaki tarih ve saat eski biletimle tamamen aynı görünüyordu.

Bu mesajı görünce bir değişiklik oldu ya da sistemsel bir hata var diye düşünerek panik oldum ve mevcut biletimi iptal edip aynı sefer için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Sonuç olarak, tamamen sistemsel bir kafa karışıklığına ve yanıltıcı mesaja sebep olan bu durum nedeniyle aynı koltuk için 165 TL daha fazla ödemiş oldum.

Konu hakkında ilgili bilete not yazarak durumu ilettim fakat “bizle ilgili değil” denilerek sorumluluk alınmadı. Oysa bu süreci tetikleyen şeyin şirketten gelen “biletiniz güncellenmiştir” mesajı olduğu çok açık.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aynı koltuk için ödediğim fazladan 165 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.