Manisa-Gönen Otobüsünün Gelmemesi Ve Bilet Ücretinin İadesi

27.10.2026 Salı günü Uludağ Turizm’den Obilet üzerinden Manisa Otogarı’ndan Gönen Otogarı’na 08.45 seferine, Şüheda Y**** adına 1.200 TL tutarında bilet satın aldım. Saat 08.30’da Manisa Otogarı’nda peronda hazır bulundum ve benimle birlikte aynı 08.45 seferini bekleyen birçok yolcu vardı. Saat 09.45’e kadar peronda beklememize rağmen hiçbir şekilde söz konusu otobüs perona gelmedi.

Diğer Uludağ otobüs şoförlerine sorduğumuzda otobüsün “yolda olduğu” söylendi, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda otobüsün 08.45’te kalktığı bilgisi verildi. Birçok kişinin aynı peronda bekliyor olmasına rağmen hiçbirimizin otobüsü görmemiş olması mümkün değilken, “otobüs kalktı” denilmesi hem mantıksız hem de yolcuları mağdur eden bir durumdur. Bizi almadan nasıl kalktığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte hem ben hem de aynı seferi bekleyen diğer yolcular, binmediğimiz bir otobüs için ücret ödeyip mağdur olduk. Müşteri hizmetleri yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetindi, yaşanan mağduriyetin telafisine dair somut bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yapmış olmama rağmen hizmeti alamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, kamera kayıtları ve sistem kayıtlarının kontrol edilerek gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.