Yanlış Bekleme Noktasında Araç Kaçırma Ve Yardımsızlık Nedeniyle 500 TL Ek Ücret Şikayeti

Uludağ Turizm’den 21 Temmuz Salı günü Balıkesir’den İzmir’e 9.30 otogar kalkışlı bir bilet aldım. Bilette Balıkesir ttm için kalkış zamanı 9.45 olarak görülüyordu ve otobüsün önce otogardan kalkıp yaklaşık 15 dakika sonra ttm’ye gelmesi gerekiyordu. Balıkesir ttm’de otobüslerin kalktığı iki farklı nokta var, ben de İzmir yönü olmayan otobüslerin geldiği tarafta bekledim.

Saat 9.40’ta kalkış yapılan yazıhaneye sorduğumda, “Yanlış yerde beklemişsin, otobüs 9.38’de kalktı, seslendik” denildi. Bu kadar kritik bir durumda yolcuyu sadece seslenerek çağırmış olmalarını ve telefonla aramaya bile gerek duyulmamasını kabul edemiyorum. Kimi, nasıl çağırmış oldular, bunu anlamakta zorlanıyorum. Üstelik “2 dakika önce kalktı” denmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yeni bir bilet düzenleme veya çözüm üretme konusunda en ufak bir çaba göstermediler.

Biz yolcular olarak otobüslerin rötar yapmasını, geç kalmasını çoğu zaman anlayışla karşılayıp dakikalarca beklerken, bu olayda firmanın yolcuya karşı son derece ilgisiz ve anlayışsız davrandığını düşünüyorum. Ayrıca Uludağ’ın internet sitesi de oldukça kullanışsız; süreç boyunca siteden de destek alamadım.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve 500 TL tutarında ek bir ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ücretsiz bilet hakkı tanınmasını ya da ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.