İzmir-İstanbul Seferinde Gecikme Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.00 İzmir–İstanbul seferi için Uludağ Turizm’den almış olduğum otobüs biletiyle yaşadığım yolculuk tam bir kaosa dönüştü. Otobüs, İzmir otogarına planlanan saatinden yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra giriş yaptı ve yolculuk daha en baştan ciddi şekilde gecikmeli olarak başladı.

Yolculuk sırasında verilen 30 dakikalık mola, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 50 dakikaya uzatıldı. Yine 5 dakika olarak belirtilen indi–bindi duraklaması da yaklaşık 15 dakika sürdü. Bu plansız ve açıklamasız uzatmalar nedeniyle tüm programım altüst oldu ve yolculuk boyunca sürekli bir belirsizlik yaşadım.

Tüm bu aksaklıkların yanında çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmedi. Ne seferle ilgili bir bilgilendirme yapılması ne de gecikmelerle ilgili yolcunun ciddiye alınması söz konusu olmadı.

Uludağ Turizm’in araç takip sisteminden 1 Ağustos 2026 saat 01.00 İzmir–İstanbul seferini inceleyerek yaşanan gecikmeleri net şekilde görebileceklerini düşünüyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle firmadan ciddi ve samimi bir özür, yaşanan gecikmeler ve mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Bu koşullarda bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.