Uludağ Turizm'de Yanıltıcı Süre Ve Otoban Kullanım İhmalı

24 Ekim saat 13.00 Uludağ Turizm Bandırma Otogar – Balıkesir Otogar seferi için, firma internet sitesi üzerinden bilet aldım. Sitede yolculuk süresi 1 saat 5 dakika olarak görünüyordu ve aracın yeni otobanı kullanacağı özellikle belirtilmişti. Diğer firmalar aynı güzergahta yarı fiyatına bilet satarken, daha rahat ve konforlu bir yolculuk olacağına inanarak Uludağ Turizm’e neredeyse iki kat ücret ödemeyi tercih ettim.

Ancak yolculuk sırasında araç yeni otobanı hiç kullanmadı ve belirtilen 1 saat 5 dakikalık süre dolmasına rağmen hâlâ yoldaydık; en az 10–15 dakika daha yolumuz olduğu açıkça belliydi. Hem ilan edilen süreye uyulmaması hem de taahhüt edilen otoban güzergâhının kullanılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. İlgili seferin PNR numarası 24103021’dir ve firmanın her gün aynı saatteki seferlerinde de yeni otobanın kullanılacağı ve yolculuğun 1 saat 5 dakikada süreceği bilgisi yer almasına rağmen bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; müşteriler bu şekilde yanıltılmaktadır.

İnternet sitenizde belirtilen süre ve güzergâha neden uyulmadığının açıklanmasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim ücretle ilgili uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer bilgilerinin gerçek süre ve güzergâha göre güncellenmesini rica ediyorum.