to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde Bursa’dan Gebze’ye Uludağ Turizm’in 14:30 seferine alınan bilet için arkadaşım N*** V**** saat 13:00’te otogarda, bilette yazdığı şekilde Peron 30’da hazır bulunmuştur. Yaklaşık 2 saat boyunca aynı peronda beklemiş, bu sırada gelen tüm otobüslere de karışıklık olmaması için tek tek sorarak teyit almaya çalışmış, ancak şoförlerden “hayır bu gitmiyor” yanıtını aldığı için beklemeye devam etmiştir.
Saat 15:00 civarında Uludağ Turizm gişesine gidip seferle ilgili bilgi almak istediğinde, ilgili otobüsün kalktığı söylenmiştir. Neden aranmadığını sorduğunda ise, yan koltukta oturan kadın yolcunun arkadaşımın koltuğunda oturduğu, bu nedenle arkadaşım yerine o yolcunun telefonunun arandığı ifade edilmiştir. Arkadaşımın numarası aranmadan, kendisine ulaşma çabası gösterilmeden otobüsün hareket etmesi, arkadaşım aynı peronda saatlerce beklerken otobüsün gidip gitmediğinden habersiz bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Konu gişeye aktarıldığında “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirilmiş, müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede ise “arama gibi bir zorunluluğumuz yok ki, peronda nasıl bulamamış, koca otobüsü nasıl görmemiş, bir tane otobüs var zaten” gibi son derece saygısız ve üslupsuz ifadeler kullanılmıştır. Bir sonraki seferlerde boş koltuk olmasına rağmen yardımcı olunmamış, aksine “şikayet edin o zaman” tarzı söylemlerle konuya çözüm aramak yerine yolcu daha da mağdur edilmiştir.
Arkadaşım N*** V****, PNR numarası 22114753 olan bu sefer nedeniyle aynı gün saatlerce otogarda beklemek zorunda kalmış ve mağdur edilmiştir. Arama kayıtları, kamera kayıtları ve olayla ilgili tüm verilere ulaşılmasını özellikle talep ediyor ve buna onay verdiğimizi belirtmek istiyoruz.
Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili sefer için arkadaşımın bir sonraki sefere ücretsiz olarak aktarılmasını ve özellikle gişe ve müşteri hizmetlerinde görevli personelin yolcuya karşı saygılı ve çözüm odaklı bir dil kullanması için gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
18 Mart 2026 tarihinde Uludağ Turizm’den saat 18.00 kalkışlı Bursa – Alibeyköy bileti satın aldım. Araç vaktinde hareket etmesi gerekirken yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle, 19.15’te kalktı. Yolculuk sırasında Gebze’de bizi başka bir araca aktardılar ve bu yeni aracın direkt Alibeyköy’e gideceğ...
15 Şubat saat 10.00 için Obilet sitesi üzerinden Uludağ Turizm’den Bursa Otogarından Gebze Otogarına tek kişilik bilet satın aldım. Biletimin PNR numarası 21742526’dır. Yolculuk günü öncesinde Uludağ Turizm’e giderek peron bilgisini sordum ve bana 30 numaralı peron söylendi. Yolculuk günü belirtile...
16 Kasım 2025 tarihinde, Bursa-İzmir seferi için Uludağ Turizm’den 01.00 kalkışlı, PNR: 20940408 ve 43 numaralı koltuk ile bilet aldım. O gece yorgunluk ve dalgınlıkla yanlış peronda beklemişim. Saat 01.03 gibi otobüs gelmeyince içeri girip sorduğumda, otobüsün gittiğini ve peronu sormam gerektiğini...
Uludağ Turizm firmasından 17 Mayıs 2025 tarihinde saat 09:30 kalkışlı otobüs için bilet satın aldım. Belirtilen saatte (saat 08:30 itibarıyla) Gebze otogarı’nda hazır bulunmama rağmen, otobüs saatinde perona gelmemiştir. Saat 09:30’da otobüsün gelmemesi üzerine görevli personele sorduğumda, otobüsü...
09 Ocak 2026 Cuma günü saat 14.30 Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na giden Uludağ Turizm seferi için 550 TL tutarında bilet satın aldım. Hareket saatine yakın, elimde olmayan sebeplerden dolayı birkaç dakika gecikeceğimi anlayınca acenteyi arayıp durumu bildirdim ve yaklaşık 5 dakika geç kala...
Yorumlar