Şoförün Yolcu İle Kavgası Ve Gecikme Nedenli Bursa Esenler Seferinde Mağduriyet

25.07.2026 tarihinde Uludağ Turizm ile Bursa’dan Esenler’e yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saat 16:30 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 16:50’de harekete geçti. Gecikmenin nedeni ise şoförün bir yolcu ile tartışıp kavgaya varan bir sözlü sataşma yaşamasıydı; otobüsteki tüm yolcular bu olaya şahit olduk.

Normal şartlarda yaklaşık 3 saat süreceği belirtilen Bursa–Esenler yolculuğu bu gecikme sonucunda 4 saatimizi aldı. Hem kalkışta yaşanan kavga hem de buna bağlı gecikme nedeniyle planlarımız aksadı ve gereksiz yere zaman kaybettik. Bir şehirler arası yolcu taşıma firmasının, yolcuların gözü önünde böyle bir olaya sebep olması ve seferi zamanında başlatmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Şirketinizin otobüs içi kamera kayıtlarını inceleyerek ilgili şoför hakkında gerekli incelemeyi yapmanızı, bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve zaman kaybımıza ek olarak planlarımda yaşadığım aksama nedeniyle ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası 23275206’dir.