Yıllardır Uludağ Turizm’i tercih eden ve evime yetişebilmek için özellikle Kuşadası’ndan İzmir’e gelip express aracınızı kullanan bir yolcuyum. Bugün İzmir – Balıkesir seferinizde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Otogara geldiğimde, tamamen tesadüf eseri aracın büyük otobüse çevrildiğini öğrendim. Daha önce böyle durumlarda araç ttm’ye kadar giderken, bu kez otogardaki T***** Bey ttm’ye gireceğimizi söyledi. Bu bilgi net olmadığı için en az 3 defa yazıhaneye gitmek zorunda bırakıldım.
Ardından şoför bey, argo bir dille artık ttm’nin yasak olduğunu söyledi ve böyle bir uygulama olmadığını belirterek yolculara karşı ters ve saygısız tepkiler verdi. Çarşıda oturan biri olarak, biz yolcular ttm’de direkt inmek isterken, otogara gidip oradan tekrar geri dönmeye mecbur bırakılmak istemiyoruz; böyle olacağını bilseydim Kuşadası’ndan direkt bilet alır, bu kadar eziyet çekmezdim.
Şu an otobüste yaklaşık 10 yolcuyuz ve kimse otogar servisini kabul etmiyor, herkes mağdur durumda. Adım Dilek K***, PNR numaram YAI5GKY’dir. Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme hem de şoförün saygısız üslubu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, ttm uygulaması ve servis güzergahı konusunda net ve tutarlı bir politika belirlenmesini ve yolcuların talebi doğrultusunda ttm’ye direkt iniş imkânının sağlanmasını, ayrıca yolcuya karşı bu tarz üslup kullanan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak ivedi şekilde dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar