Şoförün 3.000 TL Ek Bagaj Ücretini Bildirmeden Şahsi Hesaba Ödeme Talep Etmesi

6 Eylül 2026 saat 16.30 Çanakkale-İstanbul seferinde Uludağ Turizm ile yolculuk yaptım. Bagajım 5-6 küçük koli, 1 büyük valiz ve 4-5 çöp poşetinden oluşuyordu. Ek ücret alınacağını kabul ettim. Ancak yazıhanede ücret bildirilmedi, tahsilat yapılmadı ve fiş/makbuz verilmedi.

Otobüs hareket ettikten sonra muavin bagaj ücretinin 3.000 TL olduğunu söyledi. Bilet ücretim 1.100 TL idi. Ücretin çok yüksek olduğunu belirtince şoförle görüşmem söylendi.

Şoför, agresif ve tehditkar bir tavırla 3.000 TL’nin ücret olduğunu, öğrenci olduğum için bu fiyatı düşük söylediğini ve ödeme yapmazsam eşyalarımı indireceğini söyledi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim.

Genel merkezi aradık. Şoförle görüşeceklerini ve bagaj görüntüsü istediklerini söylediler. Bu sırada şoför, “bizim zararlı çıkacağımızı” ve genel merkezin daha fazla ücret talep edeceğini söyleyerek, konuşmak istemememe rağmen yüksek sesle konuşmaya devam etti.

Molada bagaj videosunu genel merkeze gönderdiğini ve 3.000 TL’nin onaylandığını iddia etti. Ancak genel merkezi tekrar aradığımızda, şoförden henüz herhangi bir görüntü almadıklarını söylediler.

En önemlisi, şoför şirket adına resmi ödeme almak yerine şahsi banka hesabını vererek ödemeyi buraya yapmamı istedi.

Ek bagaj ücretine itiraz etmiyorum. Ancak ücretin önceden bildirilmemesi ve belgelendirilmemesi, yolculuk başladıktan sonra 3.000 TL talep edilmesi, tehditkar tutum ve şahsi hesaba ödeme istenmesi kabul edilemez.

Ücretin dayanağının açıklanmasını, şahsi hesaba ödeme talebinin incelenmesini ve şoför hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.