Manisa Otogarı’nda Teslim Edilmeyen Valiz İçin 600 TL Ücret Ve Cevapsız İhmal

İstanbul Esenler Otogarı’ndan Manisa Otogarı’na ulaştırılması amacıyla Uludağ Turizm’e emanet olarak teslim edilen valiz için 600 TL ücret ödedik. Ancak valiz, teslim edilmesi gereken Manisa Otogarı’nda indirilmedi ve İzmir’e kadar gönderildi.

Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamaktayız. Sorunun çözümü için otobüs şoförüne ve ilgili yetkililere ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyoruz.

Ücret karşılığında teslim alınan emanetin belirtilen noktada teslim edilmemesi, kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Valizimizin acilen bulunarak tarafımıza teslim edilmesini, yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyoruz.

Aksi halde tüketici haklarımız kapsamında ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.