Kaybolan Bagaj Ve Cevapsız Şikayet: Uludağ Turizm'den Tazminat Talebi

30.08.2026 tarihinde 00:45 kalkışlı Manisa–İstanbul seferinde Balıkesir Uludağ Turizm ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram 23632522’dir. Seferde kullanılan otobüs oldukça eski ve bakımsızdı; Gebze’de yaklaşık 45 dakika, Dudullu’da ise yaklaşık 1,5 saat arıza nedeniyle yolda beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra başka bir otobüse aktarıldık, bagajlarımızı tamamen kendi imkanlarımızla taşıdık ve otobüs dolu olduğu için yaklaşık 10 dakika ayakta yolculuk yaptık. Yolculuğun konforsuz ve güvensiz geçmesinin yanı sıra asıl mağduriyetimi bagaja teslim ettiğim poşetimin Esenler Otogarı’nda kaybolmasıyla yaşadım. Bagaj tesliminde fiş verilmedi, hiçbir kayıt tutulmadı. Poşetin içinde yaklaşık 7.000–8.000 TL değerinde kişisel eşyam ve bu eşyalara ait fişler bulunuyordu.

Durumu hemen şoföre ve muavine bildirdim. Esenler yazıhanesi beni kayıp eşya birimine yönlendirdi. Ancak bu birimi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim WhatsApp mesajına da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Firma, kaybolan eşyalarım konusunda herhangi bir ilgi göstermedi.

Ayrıca yolculuk sırasında, fiş veya fatura düzenlenmeden elden para karşılığı kargo taşındığına bizzat şahit oldum. Hem saatlerce arıza nedeniyle yolda bekletildim, hem ayakta yolculuk yapmak zorunda kaldım, hem de bagaja teslim ettiğim eşyalarım kaybolmasına rağmen firma tarafından tamamen sahipsiz bırakıldım.

Balıkesir Uludağ Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kaybolan eşyalarımın bedelinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.