Tekli Koltukta Bacak Alanı Yok, Muavinin İlgisiz Tutumu

30 Eylül 2026 tarihinde saat 22:00’de Esenler Otogar’dan kalkan Denizli otobüsünde, Uludağ Turizm’den aldığım tek kişilik koltukta yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Biletimi Saadet Sahar adına, firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. 29 numaralı koltukta oturuyordum, önümde ise 26 numaralı koltukta bir hanımefendi vardı.

Önümdeki yolcu, belinin ağrıdığını söyleyerek koltuğunu sonuna kadar yatırdı ve bu nedenle bacaklarımı koyacak hiçbir alanım kalmadı, yol boyunca rahat edemedim. Herkes rahat etmek, koltuğunu bir miktar yatırmak isteyebilir ancak özellikle tekli koltuk için fark ödeyen yolcuların alanının bu şekilde tamamen kısıtlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum keyfe keder bir rahat etme değil, başka bir yolcunun konforunu tamamen bozma noktasına geldi.

Durumu muavin beye ilettiğimizde “Yatırabilir” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi, taraflar arasında bir denge gözetmedi. Bu yaklaşımı da oldukça çirkin ve yolcu memnuniyetinden uzak buldum. Yolculuk yaparken böyle bir konudan dolayı şikayet yazmak hiç aklıma gelmezdi, ancak yaşadığım rahatsızlık ve personelin tutumu beni buna mecbur bıraktı.

Firmadan, öncelikle personeline bu tür durumlarda nasıl davranmaları gerektiğinin acilen öğretilmesini, muavinin uyarılmasını ve tekli koltuklarda yolcu konforunu koruyacak net bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.