Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Koltuk Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa Terminali’ne bugün saat 13.00’te Uludağ Turizm ile yaptığım yolculukta yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Esenler’deki yazıhanede görevli, otobüsün sadece Gebze’ye uğrayacağını, oradan da direkt Bursa’ya gideceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek bileti aldım.

Ancak otobüse bindiğimde otobüsün dolu olduğunu, bu nedenle arka tarafta, biletimde yazan koltuk dışında farklı bir koltukta oturmak zorunda kaldığımı öğrendim. Yüzümüze açıkça söylenenle karşılaştığımız durum birbirini tutmadı ve bu süreçte hem bilgi eksikliği hem de ilgisizlik hissettim.

Ben bu şikayetin ciddiye alınmasını, Esenler yazıhanesindeki personelin yolculara doğru ve açık bilgilendirme yapması için gerekli uyarı ve kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.