to read complaints and reviews, or file yours.Uludağ Elektrik'te Taksitli Ödeme Yanıltmacası
Uludağ Elektrik fatura ödeme sayfasına (https://online.uludagelektrik.com.tr/#/FaturaSorgula) giriş yaptığınızda kredi kartı ile 12 taksitle faturaların ödenebildiği net bir şekilde belirtilmesine rağmen ilgili sitede belirtilen kredi kartları ile 12 taksit, 11 taksit ve 10 taksit ile ödeme yapılmasına izin verilmemektedir. Her defasında sistem hata vermektedir. Bankalarla görüşülmüştür ve bankalar Uludağ elektrik firmasının 10,11 ve 12 taksitle ödemeye izin vermediğini belirmişlerdir. Uludağ elektrik web saydı fasında yalan ifadelerle müşterilerini yanılmaktadır. Sorunun çözümü için 2024 Mayıs ayından beri firmaya şikayet oluşturulmuş fakat sorun 8 aydır çözülmemiştir. Uludağ Elektrik hakkında müşterileri kasıtlı yalan ifadelerle aldatmaktan ilk önce tüketici hakem derneğine şikayet ardından tazminat davası açılacaktır.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
Şirketimizde fatura tahsilatı işlemleri; Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin 34. maddesine uygun olarak yapılmaktadır. Faturalarını kredi kartı ile ödemek isteyen müşterilerimize, kredi kartı taksit seçeneği "alternatif" olarak sunulmaktadır. Belirtilen işlem süreci, bankaların sunmuş olduğu hizmet kapsamında olup, taksit sayıları bankalar tarafından belirlenmekte ve bankalar arasında değişkenlik gösterebilmektedir. Dolayısıyla, amir mevzuat çerçevesinde işlemlerini yürütmekle yükümlü olan şirketimizin, söz konusu süreçle ilgili herhangi bir dahli ve takdiri bulunmamaktadır.
