UEDAŞ'ta Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Kayıt Sorunu

Bursa Nilüfer Başköy Mahallesi Pınarlı Sokak No: 8 adresinde ikamet ediyorum. Bugün sabah 07:48’den bu yana elektrik kesintisi yaşıyoruz ve hâlâ enerji verilemedi.

186 çağrı merkezini defalarca aradık, 5–6 kez arıza kaydı bıraktık. Tarafımıza sorunun çözüldüğüne dair mesajlar gelmesine rağmen elektriklerimiz hiç gelmedi, hâlâ kesinti devam ediyor. Defalarca kayıt açmamıza rağmen ulaşabileceğimiz net bir muhatap bulamıyoruz ve mağduriyetimiz sürüyor.

UEDAŞ’ın internet sitesinden kayıt oluşturmaya çalıştığımda “Kayıt sırasında bir hata oluştu, işlemlerde beklenmedik bir durum oluştu, lütfen referans numarasını destek merkezine iletiniz. No: 5649**85@10251 0907162159” şeklinde hata mesajı alıyorum ve bu nedenle arıza kaydımı site üzerinden sağlıklı şekilde oluşturamıyorum. Hem teknik arıza kaydımızın sağlıklı oluşturulmaması hem de uzun süreli kesinti nedeniyle günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.

Ayrıca tarafıma du-18823991 ve du-18819107 numaralı arıza/kesinti kayıtlarının oluşturulduğuna dair “Değerli müşterimiz, arıza/kesinti ihbarınız du-18823991 numarası ile kaydedilmiş ve sorunun en kısa sürede giderilmesi için ilgili saha ekiplerimiz bilgilendirilmiştir” ve “Değerli müşterimiz, arıza/kesinti ihbarınız du-18819107 numarası ile kaydedilmiş ve sorunun en kısa sürede giderilmesi için ilgili saha ekiplerimiz bilgilendirilmiştir” içerikli SMS’ler gönderildi; ancak buna rağmen şu ana kadar elektrik verilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

UEDAŞ’ın belirtilen adresteki uzun süreli elektrik kesintisini acilen gidererek enerjiyi yeniden sağlamasını, internet sitelerinde kayıt sırasında aldığımız hatanın ve arıza kayıtlarımızın detaylı şekilde incelenmesini ve referans numaralarımız üzerinden tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.