to read complaints and reviews, or file yours.Uludağ Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Maddi Zarar
UEDAŞ sorumluluk bölgesinde, Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Brev Etap 1 sitesinde ikamet ediyorum. 18 Şubat akşamı yalnızca benim dairemde elektrik kesintisi yaşandı. Site güvenliğiyle birlikte ana şalter geçici olarak kaldırıldı ancak ertesi gün işteyken tekrar kesildi. Eve geldiğimde elektriğin halen olmadığını gördüm. Bu süreçte buzluktaki tüm gıdalarım çözüldü ve maddi zarar gördüm.
Kendi imkanlarımla çağırdığım özel elektrikçi, daire iç tesisatında hiçbir sorun olmadığını, arızanın sayaç veya ana hat kaynaklı olduğunu ve bunun tamamen UEDAŞ sorumluluğunda olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen 24, 25 Şubat tarihlerinde 186 üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler gelmedi, tarafıma gerçeğe aykırı “ulaşılamadı” SMS’leri gönderildi ve 02246000000 numaralı telefondan arandığımda sayacı ve ana şalteri kontrol etmeyecekleri, tekrar elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi.
186 üzerinden 751660, 17004870, 17006990, 17011850 ve 17015373 numaralı arıza kayıtlarım bulunmaktadır. Aynı apartmanda tek daireye gelinmediği, keyfi ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendiği tarafıma bildirildi. Ekiplerin görevini yapmaması, gerçeğe aykırı kayıt oluşturması ve saygısız davranışları kabul edilemez. Süreç, müşteri numaram / sözleşme hesap numaram olan 24724720 üzerinden takip edilmektedir.
Talebim:
Arıza kaydıma rağmen gelmeyen ve görevini yapmayan ekipler hakkında işlem yapılması,
Saygısız ve kaba davranan personel hakkında disiplin uygulanması,
Sayaç ve ana hatların acilen kontrol edilmesi ve arızanın giderilmesi,
Maddi zararımın ve mağduriyetimin kayda alınması.
Aksi takdirde resmi kurumlar nezdinde ve hukuki yollardan haklarımı arayacağımı bildiririm.
Sayın Aleyna A.; Söz konusu cihaz hasarı talebiniz ile ilgili, ekte tarafınıza iletilen dilekçe ile 30 gün içerisinde mail kanalı ya da İşletme Müdürlüklerimize fiziki olarak başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. NOT: Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
