to read complaints and reviews, or file yours.Saraycık Köyünde Sürekli Elektrik Kesintileri Beyaz Eşyaları Ve Gıdaları Zarar Veriyor
Çanakkale Merkez Saraycık köyünde yaklaşık iki haftadır neredeyse durmadan elektrik kesintisi yaşıyoruz. Çalışma yapıldığı söyleniyor ancak köyün hiçbir yerinde fiili bir çalışma görmüyoruz. Elektrik 5 dakika gelip tekrar kesiliyor, bu düzensiz ve sık kesintiler yüzünden hem evimizdeki beyaz eşyalar hem de yiyeceklerimiz ciddi zarar görüyor.
Sürekli gidip gelen elektrik sebebiyle dondurucudaki kıymalarım bozuldu, buzdolabım da arıza vermeye başladı. Ocağımız elektrikli olduğu için yemek yaparken de zorlanıyoruz. Köyde yaşayan insanlar olarak bu kadar sık ve düzensiz kesintilere maruz kalmak bizi çok yoruyor ve çaresiz hissediyoruz.
Durumu alo 186 ve UEDAŞ’a ilettiğimizde ise “yapacak bir şey yok, zorunlu olarak katlanacaksınız” şeklinde bir cevap aldık. Ne kesintilerin net bir planı ne de ne zaman normale döneceğine dair somut bir bilgi veriliyor.
UEDAŞ’ın Saraycık köyündeki elektrik altyapısı ile ilgili sorunu kalıcı şekilde çözmesini, bu kadar sık ve kısa aralıklarla tekrar eden kesintilere son vermesini talep ediyorum. Özellikle gıda ve beyaz eşyalarımızın zarar görmeyeceği, öngörülebilir ve makul bir elektrik hizmeti almak istiyorum.
Gelişme
Çanakkale Merkez Saraycık köyünde UEDAŞ kaynaklı sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Yaklaşık 15 gündür her gün sabah 9 ile akşam 5 arası kesinti olacağı söylenmesine rağmen, elektrik çoğu zaman akşam 7’den sonra geliyor. Bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Telefonuma zaman zaman kesinti iptali mesajı geliyor, ancak UEDAŞ’ın internet sayfasında kesinti bilgisi kaldırılmadığı için kesinti yine de uygulanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, size mesaj gelmemiş sayılır, sayfamızda planlı yazıyor” deniyor. Mesajları kanıt olarak gösterebileceğimi söylediğimde de “Kendiniz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yanıt alıyorum.
Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle buzdolabım artık arıza vermeye başladı ve evimde gıda güvenliği açısından da mağduriyet yaşıyorum. Hem bilgilendirme sistemindeki tutarsızlık hem de sık ve uzun süren kesintiler nedeniyle büyük rahatsızlık duyuyorum.
Planlı kesintilerin hem süresinin kısaltılmasını hem de SMS ve internet sayfası üzerindeki bilgilendirmelerin birbiriyle uyumlu ve doğru yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve buzdolabımla ilgili zararım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Merve E.; Söz konusu başvurunuza istinaden DU-18349549 numaralı kayıt oluşturulmuş olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın Merve E.; Söz konusu başvurunuza istinaden DU-18349549 numaralı kayıt oluşturulmuş olup, inceleme sürecinin devam etmektedir. Tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın Merve E.; Söz konusu başvurunuza istinaden yapılan incelemede, bölgenizde yaşanan enerji kesintilerinin planlı bakım ve şebeke işletimine yönelik gerçekleştirilen çalışmalar kapsamında meydana geldiği tespit edilmiştir. Söz konusu çalışmalar, şebekenin güvenli, kaliteli ve sürdürülebilir şekilde işletilmesi ile enerji arz güvenliğinin artırılması amacıyla planlanmakta ve yürütülmektedir. Planlı kesinti duyurularına, anlık arıza kaynaklı kesinti bilgilerine ise, adres bilgilerinizi girerek ulaşabilirsiniz. Ayrıca, bilgi alabilirsiniz. Konu hakkında tarafınıza telefon ile bilgilendirme yapılmak istenmiş, ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Gıdalarım zarar gördü dolabım arıza verdi madem planlı zararımı karşılayın bu kadar uzun düşmana yapılır gibi yapılan planlı kesinti olamaz
Sayın Merve E.; Söz konusu cihaz hasarı talebiniz ile ilgili, ekte tarafınıza iletilen dilekçe ile 30 gün içerisinde mail kanalı ya da İşletme Müdürlüklerimize fiziki olarak başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. NOT: Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
