to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Olmayan Elektrik Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yalova Kadıköy Özden Mahallesi A**** Y***** 17 Sokak’ta ikamet ediyorum. Bugün sabah saatlerinden beri, yaklaşık 8–9 saattir elektriğimiz kesik ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Havanın soğuk olması nedeniyle ev buz gibi oldu, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.
Kesintiyle ilgili Uludağ Elektrik tarafından öncesinde ne SMS ne de planlı kesinti duyurusu şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca arıza ve bilgi almak için alo 186 hattına defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara yanıt alamadık.
Uzun süren ve bilgisiz bırakıldığımız bu kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kesintinin sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek G., Söz konusu talebinizle ilgili, hava muhalefeti sebebiyle hatlarımızda arıza kaynaklı kesintiler yaşanmaktadır. Bu nedenle Çağrı Merkezimizde olağanüstü yoğunluklar yaşanmaktadır. Gelen ihbarlar doğrultusunda bölgenizdeki arızalara, hayati önem derecesine göre işlem sırası ile, arıza onarım ve bakım ekiplerimizce müdahaleler sağlanarak enerji verilmiştir. Arıza durumu devam ediyor ise, bilgi vermenizi rica ederiz. Ayrıca, gerekli denetimlerin yapılması, altyapı eksikliklerinin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı çözümler iş planlarına dahil edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
