to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Süren Elektrik Kesintileri Ve Voltaj Dalgalanmasına Kalıcı Çözüm İstiyoruz
Osmangazi ilçesi Mollagürani Mahallesi 1. Kırkodalar Sokak, Karnur Görgen Apartmanı’nda yaklaşık 8-9 aydır ciddi voltaj dalgalanması ve sık sık elektrik kesintileri yaşıyoruz. Özellikle öğleden sonra, ikindi ve akşam saatlerinde, bazen de gün boyu bu sorunlar devam ediyor. Rüzgarlı havalarda dalgalanmalar daha da artıyor. Son 3 günde ise tam 11 defa elektrikler kesildi ve sorun halen devam ediyor.
Bu süre içinde evdeki LED ampullerimiz, garajdaki sensörlü lambalarımız ve garaj kepenk kumandamız arızalandı. Çarşıdan çağırdığımız elektrikçi, apartman tesisatında bir sorun olmadığını; direkten gelen kablolarda voltaj dalgalanması olduğunu ve mahallede faz dağılımının hatalı olduğunu belirtti.
UEDAŞ’ı defalarca aramamıza rağmen ekipler gelip incelediklerini, sorun görmediklerini söyleyip geçiştirdiler. Sadece bir defasında komple elektrik gidince gelip müdahale ettiler, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Son zamanlarda ise müşteri hizmetleri telefonlarını da sistemden kapatıp, aramaları açılmadan sonlandırıyorlar.
Elektrik faturalarımızda anormal bir artış olmadı, yaklaşık 300 TL civarında geliyor. Ancak bu sürekli yaşanan dalgalanma ve kesintiler hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
UEDAŞ’tan talebim; kalıcı bir çözüm bulunması, gerekirse mahallenin komple faz dağılımının ve direkteki kablo bağlantılarının yenilenip kontrol edilmesi, ayrıca trafo voltaj ayarının yapılmasıdır. Sorunumuzun artık geçici çözümlerle değil, kökten ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Seçkin Y.; Söz konusu talebiniz ile ilgili DU- 15417336 numara ile işlemleriniz başlatılmış olup, sonuçlanması halinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Bugün sabah 11.30 itibari ile 186'dan aradılar. Daha önce kimsenin gelip gelmediğini sordular. Kimse gelmedi dedim, tamam 15-20 dakikaya oradayız evde misiniz? Diye sordular. Evet evdeyim ancak 14.30 da çıkacağım dedim ancak yine kimse gelmedi. Şimdi işe gitmek zorundayım bu nasıl sorumsuzluk!
Öncesinde de hepimize mesaj geldi, Bizim sokakta çalışma var diye sonra da iptal oldu!
Düm müşteri hizmetlerini aradım, ekiplere ulaştım bölgedeki yoğunluktan dolayı gelememişler sözde, geliyoruz demeyi biliyorlar ama işimiz uzadı beklemeyin demeyi bilmiyorlar. Neyse aciliyetinizi belirttim yarın ilk size geleceklermiş dendi. Yine sabahtan beri ne gelen var ne gidennn ne de arayan!
Evet 2 gün sonrası nihayet ekip geldi ancak sadece bir cihazla 10 sn baktı voltaj yüksek gayet iyi dedi. Kardeşim müşteri hizmetleri de arıyor voltaj yüksek şikayetiniz için diyor, ya ben anlatamıyorum yazdıklarımdandamı anlaşılmıyor? Videodandamı? Voltaj dalgalanması diyorum her zaman olmayabiliyor diyorum bana diyor ki o an bizi çağırın. Kardeşim şakamı bu? Aylardır çağırıyorum bu platforma yazınca hatta 15-20 dakikaya oradayız deyince bile gelmeyen ekip bana o anda arayın çağırın diyor. Yok insanlığın çivisi çıkmış maalesef. Neyse ki şu an son elektrik kesintisinden sonra muhtemel trafodan yükseltme yapmışlar çünkü ekip trafodan müdahale edildi dedi. Şimdilik 3-5 gündür 225-230 volt civarında seyrediyor yöarım sonrasında da bu şekilde devam eder. Yine dalgalanma başlarsa yine görüşürüz. Müşteri hizmetleri aramakla görevini yapmış olmuyor, karşındakini iyi dinleyip iyi anlayıp çözüme katkı sağlayarak olur, başta yanlış bilgi yazılırsa ekip ne yapsın.
