to read complaints and reviews, or file yours.Ultimatom Traktör Batarya Arızası!
08.07.2024 tarihinde Ultimatom marka 12v 135Ah traktör bataryası satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen batarya bozulunca yaklaşık bir ay önce Mardin Kızıltepe’deki servise götürdüm. Oradaki yetkililer bataryayı garanti servisine gönderdiklerini, ancak garanti kapsamına alınmayacağını söylediler.
Ürün açıkça arızalı olmasına rağmen, garanti süresi devam ettiği halde inceleme dahi yapılmadan “bozulmuş” denilerek garantiye alınmaması beni mağdur etti. Bozulmamış bir ürünü zaten garantiye göndermeyeceğim açıkken, bu şekilde sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir değil.
Ürünün garanti şartlarına uygun şekilde yeniden incelenmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bataryanın ücretsiz olarak tamir veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ültimatom Akü olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve yaşanan sorunların çözümü için elimizden gelen desteği sağlamaya çalışıyoruz. Şikayetinizde bahsettiğiniz ürünü temin ettiğiniz bayi ile firmamız arasında 28.01.2025 tarihinden itibaren ticari ilişki bulunmamaktadır. Ayrıca konuya ilişkin olarak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir garanti başvurusu veya teknik inceleme talebi ulaşmamıştır. Size verilen bilginin bayi nezdinde alınmış bir karar olduğunu anlamaktayız. Bu kapsamda iki farklı çözüm önerimiz bulunmaktadır: 1 - Ürünün teknik olarak incelenebilmesi için ürünü doğrudan firmamıza gönderebilirsiniz. 2- Hem çözüm hem de yapılan haksızlığın giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma yolunu tercih edebilirsiniz. Bu durumda bayi, arızanıza kendi kuralları doğrultusunda karar veremeyecektir. Saygılarımızla, Ültimatom Akü
Bu durumda ne olacak firma diyor garantiye yolladım sizlerde diyordunuz elimize ulaşmamış bu konu hakkında duymanızı rica ederim en kısa zamanda bana bilgi verilmesini istiyorum
Merhaba, Daha önce de belirttiğimiz üzere, ilgili ürüne ait herhangi bir garanti başvurusu veya ürün tarafımıza ulaşmamıştır. Ürünü teslim ettiğiniz işletme, ürünü firmamıza gönderdiğini beyan ediyorsa bunu sevk evrakı, kargo kaydı veya teslim belgesi ile ispatlayabilmelidir. Bu belgeleri işletmeden talep ettiğinizde ürünün firmamıza gönderilip gönderilmediği de netleşecektir. Ürünün tarafımıza hiç gönderilmediğinin anlaşılması halinde, akünüzün halen ürünü teslim ettiğiniz noktada olduğu ortaya çıkacaktır. Bu durumda ürünün inceleme için tarafımıza ulaştırılması veya yasal haklarınızın kullanılması gerekecektir. Saygılarımızla, Ültimatom Akü
