Ülkü Medikal'den Baypas Korsesi Bilgi Talebime Saygısız Yaklaşım

Annem Bursa Şehir Hastanesi’nde açık kalp ameliyatı oldu ve taburculuk sürecinde bize baypas korsesi almamız söylendi. Bunun için hastanenin alt katındaki medikalden Ülkü Medikal’in kartı verildi ve ben de kartta yazan 0532********40 numaralı telefonu aradım.

Telefonu açan kişi son derece saygısız bir üslupla konuştu. Baypas korsesi hakkında bilgi almak ve özelliklerini sorduğumda, “Bilgi almana ne gerek var” tarzında cümleler kurdu, ürünün fiyatını sorduğumda ise “Fiyatını ne yapacaksın” diyerek cevap verdi. İnsanların sağlıkla ilgili alacağı bir malzemenin özelliklerini ve fiyatını öğrenmek istemesi en doğal hakkıyken, bu şekilde terslenmek beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Karşımdaki kişiye bu tavrından dolayı şikayet edeceğimi söylediğimde ise, son derece umursamaz bir şekilde “Nereye canın istiyorsa oraya şikayet et” dedi. Kendisi ismini ya da unvanını dahi belirtmedi. Yakınını ağır bir ameliyattan çıkarmış bir hasta yakını olarak, yalnızca annem için en uygun ve kaliteli korseyi seçebilmek adına soru soruyordum, buna rağmen bu denli kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Bu saygısız ve profesyonellikten uzak yaklaşımın kurum tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumda olan kişilerin aynı muameleyle karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.