Yanmış Biskrem Paketi Sağlık Sorunu Ve Güven Kaybı

Yıllardır, en az 20 yıldır severek tükettiğim Ülker Biskrem ile ilgili ilk defa bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Bugün Güvendik Hipermarket’ten aldığım Biskrem paketini açtığımda bisküvilerin aşırı kavruk, neredeyse yanmış olduğunu gördüm. İçindeki krema dahi erimiş gibiydi. İlk ısırdığım anda ağzıma çok kötü yanık, acımsı bir tat geldi ve yaklaşık 3 saattir midem bulanıyor.

Aslında uzun zamandır aldığım bazı Biskrem paketlerinde bisküvilerin normalden daha kavruk olduğunu fark ediyordum ama bu seferki ürün açıkça yanık durumdaydı. Ürünler o kadar kötü durumdaydı ki, hepsini çöpe atmak zorunda kaldım, sadece ambalajı sakladım. Elimdeki paketin son tüketim tarihi 23.07.2027, üzerinde g2307-201:01 kodu yer alıyor. Bu durumun tamamen Ülker’in üretim ve kalite kontrol sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Saat geç olduğu için henüz markete veya Ülker müşteri hizmetlerine ulaşmadım ancak yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürün beklemezdim. Hem sağlık açısından midemi rahatsız etmesi hem de lezzet ve kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Üretim hattınızda bu parti ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz yanık ve kalitesi bozulmuş ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için önlem alınmasını, sorumluların tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi konusunda benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.