Halley Ürünlerinde Sürekli Kalite Sorunu Ve Güven Kaybı

Uzun yıllardır güvenerek tükettiğim Ülker markasının Halley ürünlerinde son dönemlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Aldığım son pakette de yine benzer bir durum yaşadım. 07.09.2025 tarihinde şok marketten aldığım Halley’in son kullanma tarihi 25.04.2026 olmasına rağmen, ürünü açtığımda bisküvilerin dağılmış, çikolatasının erimiş ve tekrar donmuş gibi bir görünüme sahip olduğunu gördüm. Hem dokusu hem de görüntüsü normal Halley kalitesinden oldukça uzaktı. Ambalajda herhangi bir hasar veya açıklık da yoktu.

Özellikle dikkatimi çeken nokta, ürünün raf ömrü uzun olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulmuş ve deforme olmuş olmasıdır. Bu durum sadece bir defaya mahsus değil; son dönemlerde her Halley paketi açtığımda benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Bu da sorunun yalnızca tek bir ürünle sınırlı olmadığını, üretim, depolama veya sevkiyat süreçlerinde ciddi problemler olduğunu düşündürüyor.

Ülker gibi köklü ve güvenilir bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak oldukça üzücü. Tüketici olarak hem kalite hem de güven açısından beklentim yüksek. Ancak sürekli bu şekilde ürünlerle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra ürünlerin daha titiz kalite kontrolünden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesi için Ülker’in tüketiciye daha fazla özen göstermesini bekliyorum. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.