Ülker Saklıköy Frambuazlı Bisküvi İçinde Böcek Tespiti Ve Kalite İncelemesi Talebi

Gaziantep Akkent bölgesinde faaliyet gösteren Doğan Bulgurları Zahire Evi olarak aktif şekilde Ülker ürünleri ile çalışmaktayım. Geçtiğimiz günlerde sattığımız Ülker Saklıköy frambuazlı bisküvi ürünlerinden birinin içinden böcek çıkması nedeniyle ciddi bir hijyen problemi yaşadık. Müşterimiz, ürünü açtıktan sonra böceği fark edip paketi bize geri getirdi. Bu durum 7–10 Eylül tarihleri arasında yaşandı ve şu ana kadar sadece tek bir pakette bu sorunla karşılaştık.

Yaşanan bu olay hem müşterimiz hem de işletmemiz açısından güven kaybına neden oldu. Ürünü bayimize ya da dağıtıcıya henüz bildirmedik, öncelikle Ülker tarafından konunun incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyoruz. Ürünün parti numarası üzerinden üretim ve sevkiyat sürecinin kontrol edilmesini, gerekliyse ilgili serinin denetlenmesini ve tarafımıza sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hem müşterimizin mağduriyetinin giderilmesi hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin titizlikle gözden geçirilmesini ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.