Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34911284

Ülker Napoliten Çikolatasının Bozulmuş Olması Ve Tüketici Güveninin Sarsılması

profile
Vedat
Ülker
18 Ocak 14:33
603

18.01.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Eskişehir Çarşı merkezde, sürekli yoğun ve aktif olan bir büfeden Ülker Napoliten çikolata satın aldım. Ürün, serin ve kuru bir ortamda muhafaza edilen aktif bir büfeden alınmasına ve ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 04.03.2026 olarak görünmesine rağmen, paketi açtığımda içinden çıkan çikolata bozuktu.

Yıllardır severek ve güvenerek tükettiğim bu ürünün rengi normalinden çok daha beyazdı ve elde duruşu, şekli her zamankinden belirgin şekilde daha bozuktu. Sürekli tükettiğim bir ürün olduğu için çikolatanın normal görünümü ve dokusunu iyi biliyorum. Buna rağmen son kullanma tarihi geçmemiş bir üründen böyle bir görüntüyle karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve hem markaya olan güvenimi sarstı hem de sağlığım açısından endişelendirdi.

Ürünün ambalajı ve bozuk çıkan çikolata hâlâ elimde duruyor. Ürünü büfeden aldığım için herhangi bir fiş veya fatura bulunmuyor; ancak gerekli görülürse ürünü ve ambalajını incelemeniz için tarafınıza gönderebilirim. Aynı zamanda ürünü aldığım büfenin konumunu da istenmesi halinde paylaşabilirim.

Küçüklüğümden beri severek tükettiğim, ülkemizin dünya markası olarak gördüğüm Ülker’in Napoliten çikolatasında böyle bir sorunla karşılaştığım için firmanızın bu durumdan haberdar olmasını ve gerekli kalite kontrol incelemelerinin yapılmasını istiyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için konunun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin mail yoluyla ya da uygun göreceğiniz bir kanal üzerinden paylaşılmasını rica ediyorum.

Ülker Logo
Ülker
19 Ocak 11:04 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bozulmuş Ülker Napoliten Çikolata: Sağlık Ve Güven Sorunu

profile
Aysenur
Ülker
21 Kasım 2025 02:29
290

20 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir’de bir mahalle marketinden aldığım Ülker Napoliten sütlü çikolatanın ambalajını açtığımda, çikolatanın renginde beyazlıklar olduğunu ve görüntüsünde bozulma bulunduğunu fark ettim. Tadına baktığımda da normalden farklı, bozuk bir tat olduğunu hissettim. Yıllardır Ül...

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolatalar Bozuk Çıktı, Güvenim Sarsıldı

profile
Rumeysa
Ülker
30 Kasım 2025 17:44
678

30.11.2025 tarihinde İzmir Selçuk’ta bulunan BİM marketten bir paket Ülker Napoliten çikolata satın aldım. Paketi açtığımda ürünlerin renginin normalden farklı olduğunu ve tadının da belirgin şekilde bozuk olduğunu fark ettim. Paketin içindeki tüm çikolatalar aynı şekilde bozuk durumdaydı. Ürünün s...

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolatalar Bozuk Çıktı, Güvenim Sarsıldı

Öne Çıkan Konular

Ülker Napoliten Ülker Napoliten ambalaj Ülker ambalaj Ülker bozuk çikolata Ülker mail Ülker markası Ülker napoliten çikolata Ülker sevilmiyor Ülker çikolata bozuk çıktı Ülker ürün
Benzer Şikayet Yaz

Ülker Kategorileri