Ülker Napoliten Çikolatasının Bozulmuş Olması Ve Tüketici Güveninin Sarsılması

18.01.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Eskişehir Çarşı merkezde, sürekli yoğun ve aktif olan bir büfeden Ülker Napoliten çikolata satın aldım. Ürün, serin ve kuru bir ortamda muhafaza edilen aktif bir büfeden alınmasına ve ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 04.03.2026 olarak görünmesine rağmen, paketi açtığımda içinden çıkan çikolata bozuktu.

Yıllardır severek ve güvenerek tükettiğim bu ürünün rengi normalinden çok daha beyazdı ve elde duruşu, şekli her zamankinden belirgin şekilde daha bozuktu. Sürekli tükettiğim bir ürün olduğu için çikolatanın normal görünümü ve dokusunu iyi biliyorum. Buna rağmen son kullanma tarihi geçmemiş bir üründen böyle bir görüntüyle karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve hem markaya olan güvenimi sarstı hem de sağlığım açısından endişelendirdi.

Ürünün ambalajı ve bozuk çıkan çikolata hâlâ elimde duruyor. Ürünü büfeden aldığım için herhangi bir fiş veya fatura bulunmuyor; ancak gerekli görülürse ürünü ve ambalajını incelemeniz için tarafınıza gönderebilirim. Aynı zamanda ürünü aldığım büfenin konumunu da istenmesi halinde paylaşabilirim.

Küçüklüğümden beri severek tükettiğim, ülkemizin dünya markası olarak gördüğüm Ülker’in Napoliten çikolatasında böyle bir sorunla karşılaştığım için firmanızın bu durumdan haberdar olmasını ve gerekli kalite kontrol incelemelerinin yapılmasını istiyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için konunun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin mail yoluyla ya da uygun göreceğiniz bir kanal üzerinden paylaşılmasını rica ediyorum.