Tarihi Geçmemiş Ülker Napoliten Çikolatalarda Tekrarlayan Bozulma Ve Güven Sorunu

Ülker Sütlü Napoliten çikolatayı Eskişehir’den seyahate çıktığım sırada satın aldım. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihi 14.02.2026 olmasına rağmen, 17.12.2025 tarihinde paketi açtığımda çikolataların tamamının bembeyaz olduğunu ve kötü bir tat ile koku geldiğini fark ettim. Ürünün tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu durumda olması, hem hijyen hem de kalite açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaklaşık bir ay kadar önce yine Ülker Sütlü Napoliten çikolatada benzer bir sorun yaşamıştım. Ancak o zaman kutusunu attığım için önemsemeyip ürünü çöpe atmıştım. Aynı problemin kısa süre içinde ikinci kez yaşanması, can sıkıcı bir durum olduğu gibi markaya olan güvenimi de zedeledi. Bu konuda henüz ne Ülker müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım yer ile iletişime geçmedim.

Ürünün bu şekilde bozulmuş olmasının nedeninin araştırılmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.