Ülker Napoliten Çikolatası Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Antalya Konyaaltı’nda bir marketten Ülker Napoliten çikolata satın aldım. Ambalajı açtığımda tüm çikolataların üzerinde beyaz beyaz izler olduğunu gördüm, bu nedenle bir kalite kusuru olduğunu düşünerek ürünü tüketmedim. Ürün ve ambalajı hâlâ elimde, son kullanma tarihi ve parti bilgileri de mevcut.

Durumu Ülker müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim, ardından istedikleri üzere ürünün fotoğraflarını mail üzerinden gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Böylesine büyük bir markanın yapılan şikayete dönüş yapmaması ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.

Tüketemediğim bu ürün için ürün değişimi yapılmasını ve şikayetimle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.