to read complaints and reviews, or file yours.Ülker McVitie’s Saklıköy Bisküvisinde İp Parçası Çıktı Gıda Güvenliği İhlali
15.10.2026 tarihinde Onur Market’ten aldığım Ülker McVitie’s Saklıköy bisküvinin içinden ip parçası çıktı. Son kullanma tarihi 01.01.2027 olan bu ürünü dün tüketirken, tam ısırdığım esnada bisküvinin içinde yabancı bir cisim olduğunu fark ettim. Az kalsın bunu yiyecektim ve bu durum gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Gıda gibi doğrudan tüketilen bir üründe bu şekilde kontrolsüzlük ve dikkatsizlik kabul edilemez. Üretim hattında nasıl bir denetim eksikliği varsa, ambalajı açtığım üründen ip çıkması bunun açık bir göstergesi oldu. Bu sorumsuzluk hem sağlık riski oluşturuyor hem de markaya duyduğum güveni ciddi anlamda zedeliyor.
Firmadan öncelikle yaşanan bu olay için samimi bir özür ve bu hatanın üretim sürecinde nasıl meydana geldiğine dair açıklama bekliyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını ve bu konuda gereken tüm önlemlerin alındığının tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olayı telafi edecek şekilde, “Büyük Ülker özür kutusu” ile jest yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Ülker Mcvities ürünü aldığımda içinden ip benzeri bir madde çıktı. Bunun üzerine sizinle iletişime geçtim, özür paketi göndereceğinizi ve inceleme için ürünü talep ettiğinizi söylediniz. Birkaç gün sonra ürünü almaya gelen kişi küçük bir poşet içinde Ülker markasına ait çubuk kraker, pilot, çokomilk benzeri en uygun fiyatlı ürünlerden oluşan bir paket getirdi.
Bu paketin içindeki ürünlerin birkaçının son kullanma tarihine yalnızca iki ay kalmış olduğunu, ayrıca 28 g’lik Ülker Dankek Rulo Muzlu keklerden birinin son kullanma tarihinin bir hafta geçmiş olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem ilk üründe yabancı madde çıkması hem de telafi için gönderilen paketin içinden tarihi geçmiş ürün çıkması kabul edilebilir bir durum değil. 5 yaşında çocuğum var, tarihine bakmadan bu ürünü ona yedirebilirdim ve bu ihtimal beni gerçekten çok endişelendirdi.
Bu sorumsuzluk nedeniyle hem ürüne hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu iki ayrı sorunla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma açıklama verilmesini ve sağlığımızı riske atmayacak şekilde, gerçekten tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Telefon numaramı sadece firmanın görebileceği şekilde paylaşıyorum, en kısa sürede benimle iletişime geçmenizi istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
