to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Biskrem'de Hijyen İhlali: Ürünün İçinden Saç Çıktı
Ülker Biskrem bisküviyi yaklaşık 3 hafta önce İstanbul StarCity Outlet’teki Ülker mağazasından satın aldım. Ürünü açıp yerken bisküvinin içinden saç çıktığını gördüm. Bu durum hijyen açısından kabul edilemez, üstelik yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir markada böyle bir şey yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Paketin üzerinde son tüketim tarihi 05.11.2026 olarak görünüyor, yani ürünün taze olması gerekirken içinden saç çıkması üretim aşamasındaki hijyen kurallarına uyulmadığını düşündürüyor.
Bayat veya tadı değişmiş ürünle zaman zaman karşılaşılabiliyor ama içinden saç çıkması benim için ilk ve çok rahatsız edici bir deneyim oldu. Söz konusu olan insan sağlığı ve gıda güvenliği olduğu için bu olayı son derece ciddiye alıyorum ve bu nedenle resmi olarak şikayetimi iletiyorum.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak üretim hattındaki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürüne ait paket ve fotoğrafları istenirse paylaşabilirim.
Gelişme
3 Ocak günü İstanbul StarCity Outlet’ten aldığım Ülker Biskrem tekli paket bisküvinin içinden saç çıktı. Ürünü toplu alışveriş sırasında almıştım ve yaklaşık bir hafta sonra tüketirken fark ettim. Böyle bir ürünün içinde saç çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım yere bildirdim. Ürünü benden alıp incelemeye göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir tutanak ya da kayıt numarası vermediler. O günden bu yana ne marketten ne de markadan bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Bu durumun insan sağlığını doğrudan ilgilendirdiğini ve gözden kaçacak bir mesele olmadığını düşünüyorum. Gerekli resmi kurumlar da dahil olmak üzere gereken yerlere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu hijyen problemine ilişkin inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
