to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Dido Gofretleri Bayat Ve Şikayet Formu Hatası
Geçtiğimiz hafta içinde İstanbul Kadıköy Erenköy’de bulunan Mopaş marketten 8 adet Ülker Dido Sütlü 35 gr tekli ürün satın aldım. Aldığım bu ürünlerden arka arkaya tükettiğim 2 tanesinin gofret kısmının belirgin şekilde bayat olduğunu fark ettim. Kalan 6 adet ürün hâlâ elimde duruyor, tüketmeye çekiniyorum.
Ürünlerin alışveriş fişi şu an elimde olmasa da ambalajlarına ait görüntüler mevcut. Ülker’in internet sitesindeki iletişim formu üzerinden durumu bildirmeye çalıştığımda ise sistem “hafıza yetersiz” ya da “yazdığınız bilgiler yazılmamış” şeklinde uyarılar vererek şikayetimi iletmeme izin vermedi, bu nedenle doğrudan firmaya ulaşamadım.
Elimde bulunan bu Dido ürünlerinin Ülker tarafından teslim alınıp incelenmesini, bayat çıkan ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın İlgili, Tüketicimize e-mail ile bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Ülker yetkilisi. Şikayetim ile ilgili tarafıma mail ile verilen bilgide defalarca telefon ile aradığım belirtilmiş. 0850 li bir hattan birkaç kez arandım. Ancak arayan numara için telefonumda potansiyel dolandırıcılık uyarısı yazdığından bu aramaları doğal olarak yanıtlamadım. Telefon ile aranmam sorunu nasıl çözecek onu pek anlayamadım, ben taleplerimi şikayetimde belirtmiştim, telefonla ulaşılamadı ise mail ile de yanıt verilebilirdi. Talebim elimde kalan ürünlerin iade alınması ve ürünlerin tamamı için ödediğim tutarın iadesi idi. Tabii ki aynı zamanda da bu sorunun nedeninin de araştırılarak beni ikna edebilecek bir yanıt verilmesiydi, bundan sonrasında Ülker ürünlerini almaktan vazgeçmemem ve başkalarını da vazgeçirmemi önleyecek bir açıklama. Tabii ki bu arada iletisim kanallarınızın da sağlıklı çalışması. Sizlere ulaşabileceğim tek kanal burası. Sizlerden talebim süratle çözüm üretmenizdir.
