Ülker Çerezinde Yabancı Cisim Ve İlgisiz İletişim

Ülker markasına ait “Bizi Çıtır Atıştırmalık fırınlanmış peynirli biftek aromalı çerez” ürününde yaklaşık iki ay önce çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Ürünü Balıkesir Dursunbey’de bir marketten satın aldım. Paketi açtığımda içinden baharat topuna benzeyen, kötü kokulu, yuvarlak bir cisim çıktı. Bu durum hem görüntü hem de koku açısından son derece rahatsız ediciydi ve sağlığımı tehdit edecek nitelikteydi.

Bu ürünü tamamen bir kaba boşaltmadan, doğrudan elimle paketin içinden tüketseydim muhtemelen bu yabancı maddeyi çok geç fark edecektim ve bu da ciddi bir sağlık riski oluşturacaktı. Olayın ardından Instagram üzerinden Ülker ile iletişime geçtim, adres bilgilerimi aldılar ve ürünü evimden teslim alacaklarını belirttiler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kimse ürünü almaya gelmedi ve süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem yaşadığım hijyen sorununun hem de sonrasında gösterilen ilgisizliğin giderilmesini, bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.