Ülker Antep Fıstıklı Çikolatada Bozulma, Telafi Ve Özür Paketi Talebi

Ülker Antep Fıstıklı Çikolata 65 g ürününü yaklaşık bir hafta önce mahallemde bulunan Burak Market’ten satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 05.11.2026 olmasına rağmen paketi açtığımda çikolatanın renginin bozulduğunu, üzerinde beyazlıklar oluştuğunu ve tadının da tuhaf geldiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım; dolayısıyla ödediğim para da boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım durumla ilgili olarak iki gün önce Ülker’e sosyal medya hesapları üzerinden ulaştım ve görselleri de ilettim. Ancak tarafıma sadece saklama koşulları ile ilgili bir mail dönüşü yapıldı, herhangi bir şekilde telafi, özür ya da ürün değişimi sunulmadı. Benzer durum yaşayan birçok kişiye “özür paketi” gönderildiğini görmeme rağmen bana böyle bir teklif dahi yapılmadı; hangi kriterlere göre müşteri ayırdıklarını anlamış değilim ve kendimi değersiz hissettim.

Bozuk çıkan ürün nedeniyle hem sağlığım riske girdi hem de param boşa gitti. Ülker’in bu durumla ilgili olarak benimle ilgilenmesini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve diğer müşterilere yaptıkları gibi bana da bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.