Süresi Geçmiş Çekiliş Görselleriyle Ürün Satışı Tüketiciyi Yanıltıyor

1 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi’nde bulunan Simge Gros marketten 2 paket Ülker Halley satın aldım. Normalde bu ürünü almayacaktım, başka bir markaya yönelecektim; ancak ambalajın üzerinde çekiliş görselleri ve BMW 3 Serisi ile iPhone 16 kazanma şansı olduğuna dair bilgiler görünce özellikle bu ürünü tercih ettim.

Eve geldiğimde çekiliş detaylarını incelemek istediğimde ise kampanyanın 2025 tarihinde bitmiş ve sonuçlanmış olduğunu fark ettim. Yani çekiliş çoktan sona ermiş olmasına rağmen, hâlâ aktifmiş gibi görünen çekiliş kampanyası ambalajı ile ürün satışa sunulmaya devam ediyor. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum, çünkü ben de bu nedenle daha pahalı olmasına rağmen bu ürünü satın aldım.

Kampanyası çoktan bitmiş bir çekilişin hâlâ ambalaj üzerinde yer almasını ve bu şekilde satışa devam edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün ambalajlarının güncellenmesini, süresi dolmuş çekiliş kampanyası görsellerinin satıştan kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve uygun bir müşteri memnuniyeti çözümü sunulmasını talep ediyorum.