Son Tüketim Tarihi Geçmiş Ürün Nedeniyle Yaşanan Sağlık Sorunu Ve Ülker’in İlgisiz Yaklaşımı

Ülker’den aldığım bir çikolata ürününde ciddi bir problem yaşadım. İstanbul’daki Aklardan marketten aldığım çikolatayı ben ve kardeşim tükettikten kısa süre sonra ikimizin de karnı çok kötü ağrımaya başladı ve midemiz çok kötü şekilde bulandı. Sonrasında ambalajına daha dikkatli baktığımda ürünün son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ürünü alırken tarihine bakmamıştım, her aldığım ürünün tek tek tarihine bakmak açıkçası aklıma gelmemişti.

Yaşadığımız rahatsızlık üzerine doktora gitmedim ama ilaç almak zorunda kaldım ve şikayetlerimiz ancak bir gün sonra geçti. Buna rağmen beni asıl üzen, Ülker ile iletişime geçtiğimde yaşadığım ciddiyetsizlik oldu. Mesaj attığımda ve telefonla görüştüğümde, karşı taraftaki görevli adeta dalga geçer gibi, bir daha tarihi geçen ürün almamam gerektiğini söyleyip konuyu önemsemedi. Ben ve kardeşim bu ürünü yedikten sonra ciddi rahatsızlık yaşadık, daha kötü bir şey de olabilirdi, bu kadar hafife alınması beni gerçekten incitti.

Ben Ülker gibi büyük bir markadan en azından konuyu ciddiye almasını, yaşanan olay için samimi bir özür dilenmesini, ilgili ürün partisinin incelenmesini ve markete yönelik denetim yapılmasını beklerdim. Ayrıca yaşadığımız mağduriyeti ve ciddiye alınmadığımızı telafi edecek şekilde bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.