Şeker İçinde Mercimek Bulunması: Güven Sorunu Ve İade Talebi

25.12.2025 günü saat 15.30 civarında Zonguldak Site mevkiindeki Heybem Market’ten Ülker Kremini Candy Mini ürünü satın aldık. Ürünü tüketirken ağzıma gelen sertlik nedeniyle kontrol ettiğimde şekerin içinden mercimek çıktığını fark ettim. Yani yabancı bir maddeyi ancak yerken, ağzımdayken fark edebildim.

Bu ürünü daha önce de defalarca alıp tüketen bir aileyiz ve özellikle çocuklar için güvenerek tercih ediyorduk. Şekerin içinden mercimek çıkması hem hijyen hem de üretim süreci açısından ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Böyle bir ürünü çocuklarımıza gönül rahatlığıyla yediremeyeceğimizi düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak ürün bedelinin iadesini, olayla ilgili açıklayıcı bir özür ve bilgilendirme yapılmasını, ayrıca mümkünse telafi amaçlı bir hediye kutu gönderimi talep ediyorum. Üretim hattının ve kalite kontrol süreçlerinin bu olay özelinde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.