Satın Aldığım Çikolatadan Böcek Ve Örümcek Ağı Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

06.11.2025 tarihinde Kayseri Talas Mevlana Mahallesi'indeki BİM şubesinden satın aldığım Ülker o La La Tiramisu çikolatanın içinden böcek ve örümcek ağı çıktı. Ürünün son tüketim tarihi 02.02.2026’dır. Ürünü yaklaşık 20-30 TL civarında bir fiyata aldım.

Olay akşam saatlerinde gerçekleştiği için market kapanmıştı ve ürünü henüz iade edemedim. Ürünün ambalaj bilgilerini ve görsellerini de paylaşabilirim. Bu durumun halk sağlığını tehdit ettiğini düşünüyorum ve kesinlikle hafife alınmaması gerektiğine inanıyorum.

Ürün değişimi ve detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Ülker müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt verilmedi ve maillerim iletilemedi. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.