Samsun'da Ülker Ürünlerinde Sürekli Kırık Ve Dağınık Paketleme Sorunu

Samsun’da ikamet eden ve sürekli Ülker ürünleri tüketen bir müşteri olarak uzun süredir yaşadığım kronik bir kalite probleminden şikayetçiyim. Son olarak 09.09.2026 tarihinde yerel bir bakkaldan aldığım 150 gramlık Ülker Susamlı Çubuk Kraker paketini açtığımda, paketin içinden neredeyse 30 grama yakın krakerden tamamen ayrılmış, dökülmüş susam yığını çıktı. Tavsiye edilen tüketim tarihi ve parti numarası 28.07.2027 g2807 olan bu ürün, krakerden çok paketin dibine çökmüş susam topluluğu şeklindeydi ve bu durum tüketiciyle adeta dalga geçmek anlamına gelmektedir.

Bizler susam yemek istesek zaten ayrı paketli susam alıp kavurarak tüketebiliriz; ancak burada beklediğimiz, susamıyla birlikte bütün ve tüketilebilir formda bir çubuk kraker almaktır. Krakerler amacı dışında, son derece özensiz bir üretim ve paketleme kalitesiyle elime ulaşıyor. Paramızla kraker aldığımızı zannederken, aslında kırılmış ürünler ve dibine çökmüş susam yığınları için para ödemiş oluyoruz. Böyle bir tablo, tüketicinin güvenini ciddi anlamda zedeliyor.

Asıl problem ise yalnızca bu paketle ya da sadece Susamlı Çubuk Kraker ürünüyle sınırlı değil. Samsun genelinde uzun süredir aldığım Ülker bisküvi, kek, kraker, kurabiye gibi neredeyse tüm ürünlerin en az yüzde onu paketin içinde kırılmış, parçalanmış, un ufak olmuş ve hırpalanmış halde çıkıyor. Farklı marketlerden ve mahalle bakkallarından alışveriş yapmama rağmen, hangi işletmeden Ülker ürünü alırsam alayım, istisnasız aynı kırık ve dağılmış ürün sorunuyla karşılaşıyorum. Bu da sorunun marketlerden değil, doğrudan Ülker’in Samsun’daki ana dağıtım ve lojistik sürecinden ya da ilgili üretim hattından kaynaklandığını düşündürüyor.

Diğer markaların ürünlerinde bu kadar yüksek oranlı ve sürekli tekrar eden bir kırık, dağılmış ürün problemi yaşamazken, Ülker hem üretim kalitesinde hem de dağıtım sürecinde ciddi şekilde yetersiz kalmaktadır. Hem susamların aşırı derecede dökülmüş olması hem de ürünlerin un ufak çıkması, ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle vermemektedir.

Ülker gibi büyük bir firmanın, özellikle Samsun’daki distribütör ve dağıtım ağını acilen denetlemesini, bu hatta bağlı mağaza ve bakkallara sevk edilen ürünlerin taşıma ve istifleme koşullarını gözden geçirmesini ve üretimdeki kalite kontrol eksikliklerini hızla gidermesini talep ediyorum. Tüketici olarak yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, benzer sorunların tekrar etmemesi için somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Parti no görselde mevcut