Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Neslihan sonuçtan memnun değil

Bozuk Çikolata İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bozuk Çikolata İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Bozuk Çikolata İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
profile
Neslihan
25 Ağustos 2025 13:22
590

23.08.2025 tarihinde mahallemizdeki Şok market 'ten aldığım Ülker Caramio Karamel çikolata paketinde ciddi bir renk değişikliği ve tat bozukluğu yaşadım. Ürünün son kullanma tarihi 19.05.2026 ve parti numarası K1905, kutu barkodu ise 8690504965473. Paketin büyük çoğunluğunda bu sorun mevcutken, sadece 1-2 adet çikolatada herhangi bir problem yoktu.

Yaşadığım sorunu önce Ülker müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, sorunun ısı değişikliğinden kaynaklandığı ve bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul edilmediği belirtildi. Şok market yetkilileriyle de görüştüm; onların da bu durumun ürünle ilgili olduğunu ifade etmesi üzerine tekrar Ülker’e başvurdum. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, bu durumu boykot hesaplarına da ileteceğimi belirtmek isterim.

25 Ağustos 2025 14:43 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Neslihan
Neslihan
26 Ağustos 2025 00:26

Evet ulaşıldı ve çözüm için bekliyoruz. Konu ile ilgili gelişmeleri buradan bildireceğim.

Neslihan
Neslihan
31 Ağustos 2025 00:03

Müşteri hizmetleri aradı sorun için özür diledi ve paket gönderdiler birkaç bisküvi kraker falan vardı içinde. Yani hadi bunu al da sesini kes diye gönderdikleri çok açık. Ucuz ve basit bir insan olarak görüyorlar bizleri maalesef yanılıyorlar bunu herkes bilsin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hediye
15 Eylül 2025 23:52
256
Aldığım Çikolatalarda Kalite Sorunu Ve Mağduriyet
Aldığım Çikolatalarda Kalite Sorunu Ve Mağduriyet

Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı

profile
İlayda
22 Eylül 2025 20:44
1.502
Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı
Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı
Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı

Taze Çikolatada Beyazlaşma Ve Kötü Koku Mağduriyeti

profile
Kenan
16 Ekim 2025 00:01
482

Aldığım Caramio Çikolatalar Bozuk Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Emine
13 Ekim 2025 22:21
402
Aldığım Caramio Çikolatalar Bozuk Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
aldigim-caramio-cikolatalar-bozuk-cikti-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Ülker Kategorileri