to read complaints and reviews, or file yours.BİM Ülker Çubuk Krakerde Yabancı Madde Görüldü, Ürün Değişimi Talep Ediliyor
BİM marketten birkaç gün önce aldığım Ülker marka çubuk kraker paketini bugün açtığımda, çubuklardan birinin üzerinde siyah ve beyaz renkli yabancı maddeler olduğunu gördüm. Görüntü son derece mide bulandırıcıydı ve bu nedenle ürünü tüketemedim. Ürünün son tüketim tarihi paketin üzerinde 20.11.2028 olarak yazıyor.
Fişimi attığım için şimdiye kadar ne BİM ne de Ülker müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de bir tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
BİM marketten yaklaşık on gün önce okul için aldığım Ülker çubuk kraker paketini çocuklar yeni açtığında, krakerin üzerinde ne olduğunu anlayamadığım, değişik ve hijyenik olmayan bir madde fark ettik. Görüntü itibarıyla hayvan dışkısı ya da böcek benzeri bir şey olmasından şüpheleniyoruz ve bu durum bizi hem sağlık açısından hem de hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Çocuklar için güvenerek aldığımız bir atıştırmalığın bu halde çıkması kabul edilebilir değil. Ürünün üretim ve paketleme aşamasında nasıl böyle bir durumun yaşanabildiğinin araştırılmasını, aynı parti ve seriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Maalesef hiç iletişime geçilmedi
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Adresime bizzat geldiler ve ürünü incelemeye götüreceklerini söylediler hediye paketi getirdikleri için de ekstra teşekkürler Ülker
