Ana Sayfa
Ülker Grubu
Ülker
Aldığım Çikolatadan Saç Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33390525

Aldığım Çikolatadan Saç Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yuliya

Ülker

16 Ağustos 18:03

15.08.2025 tarihinde İzmir Egekent 2 Şok Market’ten 600 gr klasik Ülker Şokokrem aldım. Sabah kahvaltısında ürünü açtığımda, folyosunun altında üç kaşık alınmış gibi bir görüntüyle karşılaştım. Marketin bir suçu olmadığını düşünerek üstteki tabakayı alıp çöpe attım. Ancak daha sonra çikolataya çatal batırdığımda içinde saç çıktığını fark ettim. Bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum.

Ürünün kutusunun arkasında yazan müşteri hizmetleri numarasını aradım. Bana e-posta adresiyle şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, fakat e-posta adresim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünümün ücretinin iadesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.

Ülker

10 Eylül 17:29 (Şikayetten 24 gün sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jiyan sonuçtan memnun değil

Aldığım Ülker Çikolatalarda Bozukluk Ve Mağazada Çözüm Bulamama

Jiyan

Ülker

04 Ekim 18:20

209

3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Şok marketten Ülker Bol Sütlü Çikolata 24 adet mini boy ürününden dört kutu satın aldım. Ürünlerin hepsinde renk değişimi ve tadında bozukluk vardı. Fişim olmasına rağmen mağazaya gittiğimde iade veya değişim işlemi yapılmadı, bunun firma kaynaklı ol...

Aldığım Ülker Çikolatalarda Bozukluk Ve Mağazada Çözüm Bulamama

aldigim-ulker-cikolatalarda-bozukluk-ve-magazada-cozum-bulamama-4.jpg

aldigim-ulker-cikolatalarda-bozukluk-ve-magazada-cozum-bulamama-2.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Çikolata İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Yusuf

Ülker

28 Ekim 19:38

259

28.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Şok market ’ten yaklaşık 60 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım 60 gramlık Ülker Bol Sütlü Çikolata ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Son kullanma tarihi 16.04.2026 olmasına rağmen, çikolatanın yüzeyinde bozulma, renk değişimi ve anormal bir görünü...

Bozuk Çikolata İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

bozuk-cikolata-icin-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamamasi-5.jpg

bozuk-cikolata-icin-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamamasi-3.jpg

Ülker Sürme Çikolatanın Ambalajında Ciddi Gramaj Eksikliği Yaşadım

Ayşegül

Ülker

04 Ekim 18:35

04.10.2025 tarihinde Şok market ’ten aldığım 180 gr’lik Ülker Peynirli Çikolatalı Sürme ürününde sorun yaşadım. Ambalajı açıp bir miktar tükettikten sonra, ürünün alt tabakasında ciddi bir boşluk olduğunu fark ettim. Sadece üst kısmında ürün vardı, altı ise neredeyse tamamen boştaydı. Son tüketim ta...

Ülker Sürme Çikolatanın Ambalajında Ciddi Gramaj Eksikliği Yaşadım

Aldığım Ülker Buklet Ürünü Bozuk Çıktı, İkinci Kez Aynı Sorunu Yaşıyorum

Pinar

Ülker

07 Ekim 01:50

251

İki hafta önce Iğdır Aralık ilçesindeki bir Şok market ’ten aldığım Ülker Buklet ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün tamamen bozuk olduğunu fark ettim; çikolata tamamen parçalanmış ve dağılmış durumdaydı. Paketin üzerinde son kullanma tarihi 02.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ürün taze...

Aldığım Ülker Buklet Ürünü Bozuk Çıktı, İkinci Kez Aynı Sorunu Yaşıyorum

aldigim-ulker-buklet-urunu-bozuk-cikti-ikinci-kez-ayni-sorunu-yasiyorum-2.jpg

Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı

İlayda

Ülker

22 Eylül 20:44

371

Bugün Şok marketten aldığım Ülker sütlü çikolatanın paketini açtığımda, üründe renk değişikliği ve bozulmalar olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 12/05/2026 olarak belirtilmişti. Ürünün bu şekilde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi zedeledi. ...