Garanti Kapsamındaki Kabanın Tüycüklenme Sorunu Red Kararıyla Reddedildi

Kayseri Meysu Outlet Uki mağazasından 26-5149 hakim yaka kase kabanı 21.12.2025 tarihinde, 6 ay garantili olduğu ve tüycüklenme olursa direkt getirebileceğim söylenerek satın aldım. Aynı ürünü başka yerlerde yarı fiyatına bulmama rağmen, özellikle garantisine ve Uki markasına güvendiğim için daha yüksek fiyata mağazadan almayı tercih ettim.

Kabanı kış döneminde toplamda en fazla 5–6 kez giydim, çoğunlukla mont giydiğim için aslında çok fazla kullanmadım. Buna rağmen kabanın özellikle kol altlarında belirgin şekilde tüycüklenmeler oluştu. Söylenen garantiye güvenerek ürünü 26.04.2026 tarihinde mağazaya götürdüm. Mağazadaki satış elemanı ve müdür üründeki tüycüklenmeyi bizzat görüp kabul ettiler ve “lafımızın arkasındayız” diyerek ürünü incelemeye gönderdiler.

Ürün yaklaşık bir hafta incelemede kaldıktan sonra red kararıyla geri geldi. Gerekçe olarak da her bölgede tüycüklenme olmadığı gibi bence son derece mantıksız ve tüketiciyi tatmin etmeyen bir sebep öne sürülmüş. Az giyilmiş, garantili diye alınmış ve mağazaya güvenilerek emsallerine göre iki katı fiyata satılan bir kabanın kol altları bu kadar kısa sürede tüycükleniyorsa, bunun kullanıcı hatası değil ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğu çok açık.

Ben, garanti kapsamında aldığım ve kısa sürede tüycüklenme problemi yaşayan bu kaban için red kararının yeniden değerlendirilerek değişim veya para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağazaya ve markaya duyduğum güven bu süreçle ciddi şekilde sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.