Hepsiburada’da Uğurlu Satıcıdan Kullanılmış Ütü Ve Hızlı İade Talebi

Hepsiburada üzerinden uğurlum isimli satıcıdan bir ütü siparişi verdim. 07.11.2026 tarihinde teslim edilen ürün, kutusu yırtık ve bariz şekilde kullanılmış halde elime ulaştı. Ütünün iç ambalajı ve ekipmanları yoktu, ayrıca buhar çubuğunda hâlâ kireç kalıntıları bulunuyordu.

Hepsiburada’da bu satıcının puanı 9,5 görünüyor ancak gelen ürünle bu puan kesinlikle uyuşmuyor ve bu durum bana müşterilerin puanlarının yanıltıcı şekilde kullanıldığı izlenimi veriyor. Emek vererek ödediğimiz paraların karşılığında böyle bir deneyim yaşamak istemiyorum.

Sipariş numaram 476 642 476 7’dir. Hepsiburada üzerinden iade sürecini başlattım ancak şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş almadım. Kullanılmış ve eksik parçalı ürün gönderilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu ürünün sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.