to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz Şubesinde Saatlik Sıra Bekleme
Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Uğurlu Çeyiz şubesine her ay taksit ödemesi için gittiğimizde uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Neredeyse her gidişimizde en az bir saate yakın bekliyoruz ve bu durum artık gerçekten rahatsız edici bir hale geldi.
Şubeye gittiğimizde çalışanlara durumu ilettiğimizde sadece “bekleyin” deniliyor, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmiyor. Ne sıra sistemi düzgün işliyor ne de personel sayısı bu yoğunluğa göre yeterli görünüyor.
Taksit ödemesi için gelen müşterilerin bu kadar uzun süre beklememesi için şubede sıra sisteminin düzeltilmesini ve personel sayısının artırılmasını talep ediyorum. Bu yoğunluğa uygun bir düzenleme yapılmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sayın Orhan T., Şubemizde yaşamış olduğunuz bekleme süresiyle ilgili olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz yoğunluk ve sıra bekleme süresi konusu tarafımızca dikkate alınmış olup, ilgili şubemizdeki müşteri yoğunluğu ve hizmet süreçleri detaylı şekilde incelenmektedir. Müşterilerimizin işlemlerini daha hızlı ve konforlu bir şekilde gerçekleştirebilmesi adına sıra sistemi ve personel planlaması konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılması için çalışmalar başlatılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin en kısa sürede hayata geçirilmesi hedeflenmektedir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
