to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den yaklaşık üç hafta önce Philips 5000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Mağazayı defalarca aradım, telefonla dakikalarca hatta bekletilip ardından hat düşürüldü. Neden iletişim numarası verildiğini gerçekten anlayamıyorum, çünkü fiilen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Mağazaya bizzat da birçok kez gitmeme rağmen net bir tarih verilmeden “şu gün, bugün” denilerek sürekli oyalandım.
Ürünü taksitle aldım ve henüz ödemeye başlamadım ancak bu belirsizlik ve ilgisizlikten son derece şikayetçiyim. Philips 5000 serisi robot süpürgenin söz verildiği gibi en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya D., Yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Philips 5000 serisi robot süpürgeniz ile ilgili sipariş süreci tarafımızca kontrol edilmekte olup, ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına gerekli işlemler ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Süreç içerisinde tarafınıza net bilgilendirme sağlanamaması ve iletişim konusunda yaşanan olumsuz deneyim için anlayışınıza sığınıyoruz. Talebiniz öncelikli olarak değerlendirmeye alınmış olup, teslimat süreciyle ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
